자주 묻는 질문

견적 · 비용

견적과 비용

견적이 현장에서 올라가기도 하나요?

평수, 구조, 가구 및 짐의 유무에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 다만 추가 비용이 발생하는 경우에는 작업을 시작하기 전에 먼저 안내드립니다. 작업 도중에 말없이 올리는 일은 없습니다.

현장 특수 상황이나 오염도가 매우 심한 경우
생활 오염, 곰팡이, 반려동물로 인한 오염
아파트 비확장형 (견적표에 금액 공개)

평수는 어떤 기준인가요?

공급면적 기준입니다. 계약서나 등기부에 적힌 평수로 말씀해 주시면 됩니다. 헷갈리시면 아파트 이름과 동·호수를 알려주셔도 확인 가능합니다.

확장형과 비확장형은 왜 금액이 다른가요?

비확장형은 베란다가 그대로 남아 있어 창호와 바닥 작업량이 늘어납니다. 아파트 기준으로 평수 구간별 추가 금액을 견적표에 모두 공개해 두었습니다. 20~25평은 40,000원, 26~30평은 50,000원이 추가됩니다.

결제는 언제, 어떻게 하나요?

서비스 완료 후 고객님의 확인이 완료되면 작업이 마무리되고, 그때 결제하시면 됩니다. (결제 수단 — 계좌이체 / 카드 가능 여부를 알려주세요.)

세금계산서나 현금영수증 발행되나요?

(사업자등록 여부에 따라 답변이 달라집니다 — 확인 후 채워주세요.)

예약 · 일정

예약과 일정

예약을 변경하거나 취소하려면요?

최소 1일 전까지 연락 부탁드립니다. 위약금은 없습니다. 일정이 바뀌면 가능한 한 빨리 알려주시면 다른 분께 그 시간을 드릴 수 있습니다.

얼마나 미리 예약해야 하나요?

이사 시즌인 2–3월과 9–10월, 그리고 손 없는 날은 예약이 빨리 찹니다. 날짜가 정해지셨다면 일찍 연락 주시는 편이 안전합니다. (평균 예약 리드타임을 알려주시면 구체적으로 적겠습니다.)

당일 또는 내일 예약도 되나요?

일정이 비어 있으면 가능합니다. 급하신 경우 전화로 문의해 주세요. 온라인 문의는 확인에 시간이 걸릴 수 있어, 당일 건은 전화가 빠릅니다.

몇 시에 오시나요?

(작업 시작 시간과 상담 가능 시간을 알려주시면 채우겠습니다.)

작업

작업 관련

짐이 있는 상태에서도 되나요?

가능합니다. 거주청소로 진행합니다. 짐 사이로 다니기 때문에 빈집보다 손이 더 가고, 가구를 옮겨야 하는 범위는 미리 상의해 주세요. 무거운 가구 이동은 파손 위험이 있어 기본 작업에는 포함하지 않습니다.

제가 집에 있어야 하나요?

작업 중에는 안 계셔도 됩니다. 다만 마지막 확인은 함께 하셔야 작업이 마무리됩니다. 어려우시면 미리 말씀해 주세요.

청소 도구와 세제는 가져오시나요?

전부 준비해 갑니다. 고객님 댁의 물과 전기만 사용합니다. 특정 세제를 원하시거나 알레르기가 있으시면 미리 말씀해 주세요.

고층 외창도 닦아주시나요?

안전하게 손이 닿는 범위까지는 기본 작업에 포함합니다. 몸을 밖으로 내밀어야 하는 높이는 안전 문제로 진행하지 않습니다.

반려동물이 있어도 되나요?

괜찮습니다. 다만 세제 냄새와 소음이 있어 작업 중에는 다른 공간에 두시거나 잠시 외출하시는 편이 반려동물에게 편합니다. 반려동물로 인한 오염이 심한 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있으며, 작업 전에 안내드립니다.

에어컨 분해청소도 같은 날 되나요?

가능합니다. 입주·이사청소와 같은 날 묶어서 진행하시는 분들이 많습니다. 에어컨 종류와 대수를 미리 알려주시면 일정과 금액을 함께 안내드립니다.

사후

작업 후

청소가 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?

확인하실 때 말씀해 주시면 그 자리에서 다시 손봅니다. 고객님의 확인이 완료되어야 작업이 마무리됩니다.

A/S는 어떻게 되나요?

서비스 완료일로부터 7일 이내에 접수 가능합니다. 연락 주시면 일정을 다시 잡아 재방문합니다.

제거되지 않는 오염도 있나요?

있습니다. 바닥재에 배어든 변색, 긁힘, 타일에 스며든 얼룩, 삭아버린 실리콘 같은 것은 청소로 해결되지 않고 교체가 필요합니다. 이런 부분은 작업 전에 미리 말씀드려 기대치를 맞춥니다.

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